1要站在客户的立场去沟通在沟通中不卑不亢，充分运用换位思考和同理心2沟通过程注意言辞礼貌，尽量以客户的思维去沟通，才能找到共同点，形成共鸣3当客户说话时礼貌的关注，并用微笑和身体语言适时回应，表示充。

4 不要炫耀 与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以得意忘形地自吹自擂自我炫耀自己的出身学识财富地位以及业绩和收入等等这样就会人为地造成双方的隔阂和距离要知道人与。

导购员要学会先接近顾客，就得学会推销自己那么如何推销自己呢良好的沟通能力，销售是改变人的工作，销售的过程就是与客户沟通的过程，沟通能力是导购员 必备的能力基础，具备良好的沟通能力，需要做到能说会说会听。

一向沟通对手表示善意与欢迎 如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户。

1首先，要倾听，大家都说沟通不就是要说话吗，那么不说话怎么进行沟通呢，其实倾听也是一种有效的沟通方式，你只有认真的去倾听顾客的所阐述的问题，才能够明白对方的需求，即便是不明白，对方也能看出的诚意哦 2然后，交谈的时候要看着。