1要站在客户的立场去沟通在沟通中不卑不亢，充分运用换位思考和同理心2沟通过程注意言辞礼貌，尽量以客户的思维去沟通，才能找到共同点，形成共鸣3当客户说话时礼貌的关注，并用微...