1、第二步沟通训练套路化 针对客户服务工作中可能出现的沟通问题客服异议等，通过情景对话展现问题解决之道，将这些技巧套路化，使学员从中学到沟通的技能，掌握解决问题的方法在客户服务和营销沟通中常用的套路化技巧有SPIN。

2、下面是提升工作沟通协调能力的几点建议1 学会聆听有效的沟通需要良好的听力，了解对方的想法和需求尝试聆听他人的意见并尊重他们2 建立良好的沟通渠道有效的沟通需要良好的渠道和平台沟通可以通过电话电子邮件。

3、提高口才和反应能力有以下方法1多说，勤练习刚开始说话缺乏逻辑，没有条理，训练中可以分几个要点来分别叙述第一第二第三，为的是让客户听的清楚，这个需要额外锻炼，凡涉及表述的强迫自己分几点来说2敢。

4、对于有敌意的人，离开就好以上几点都是提高情商和交际能力，建议报个培训班，推荐去新励成培训机构，培训特色是以课程实践为主，结合理论技巧，多元化的教学方式自成立以来一直专注于以演讲沟通为核心的口才类软实力教培。

5、每一个人善长的沟通方式都不一样，例如有些人擅于讲理，有些人擅于激发心态，有些人既能以情动人，也可以以理服人对不一样的目标，沟通方式都不应当同样因而，想要你去不断去试着训练，寻找最合适自身的联系方式。

6、人依据其年龄性别职业职位所处环境等情况而扮演着不同的社会角色在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同的人相处时，有不同的要求和技巧首先，要处处替他人着想，切忌自我中心要搞好。

7、这些方式一方面可以陶冶情操丰富文化生活，另一方面又可以让你学习其他人的说话方式技巧和内容特别是那些影视戏剧书报中人物的对话，它们源于生活高于生活，可以为你学习说话提供范例 3背的能力 背诵不但可以强化记忆，还能训练。