沟通技巧一注意礼仪，热情服务二做到尊重业主三学会倾听四善于换位思考业主是在区分所有建筑物内或者在一个建筑区划内拥有一个或者一个以上专有建筑物空间或者房屋的所有权人业主可以是自然人法人和其它组织，可以是本国公民或组织，也可以是外国公民或组织。

所以要倾听，要耐心听业主“诉苦”并进行记录，使业主感觉到物业管理公司领导的虚心态度，随着诉说的结束其怨气也会逐渐消除业主投诉的问题无论大小轻重，都要认真对待和重视，设身处地站在业主立场，拉近与业主的心理距离三要努力提高谈判的技巧 物业和业主之间的有效沟通可化解矛盾和纠纷作为服务。

其次做好充分的工作前准备，包括积极心态，不怕被拒绝的心理准备，行业基础知识，行业最新资讯，自己公司的情况，竞争对手的情况，如果时间语序，还要尽量从多种渠道收集客户信息如客户喜好，职业，性格，工作等等 有利于你跟客户沟通时有共同语言 知己知彼百战不殆，如果时间来不及，注意观察客户衣着，举止。

装修业务员与客户沟通技巧 篇3 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？ 回答家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能1大概的设计方案2所选择的价位，主要是根据材料等级工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位。

要诚恳踏实，多做实际工作，建立稳定持久的友谊对于忧郁型的业主，要亲近但不过分热情，尊重隐私，耐心倾听他们的意见这些沟通技巧包括客服与客户沟通技巧客服沟通话术客服与客户沟通技巧小区业务员沟通技巧客服工作心得体会淘宝客服沟通技巧以及物业客服个人工作总结报告。