1用客户听得懂的语言来介绍 通俗易懂的语言最容易被大众所接受所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交此外，销售人员还应该使用每个顾客所；销售如何和客户沟通，机会永远是留给有准备的人，作为销售的我们更需要懂得这个道理，销售人员在跟客户沟通前必须要做好充分的准备为大家分享销售如何和客户沟通 销售如何和客户沟通1 一做好销售前的准备 1塑造良好的职业形象，销售人员如果能给客户留下良好的第一印象，那么就会使客户愿意再次见你，相反如果你第；销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是伤害顾客的感情和自尊心的记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问5命令 销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑。

1 保持信心即使被拒绝，也不能丧失信心，要保持自信，不卑不亢2 用微笑打动客户在沟通中，如果出现问题，要有耐心，微笑面对客户微笑是全世界的通用语，真诚的微笑可以消除一切隔阂四电话销售沟通技巧 1 明确电话目的在打电话之前，要清楚自己打电话的目的，以便实现电话的目标2；记住，沟通时，一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧沟通的艺术6忌批评 在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他做销售，批评的事情可以做，但要讲究方法沟通无处不在以顾客喜欢的方式与之沟通，相信“如何与顾客；一当顾客对某件商品表示兴趣时 二当顾客驻足停留注视某件商品时 三当顾客细致观察某件商品时 四当顾客寻找商品的洗涤说明标签和价格时 五当顾客端详商品同时四处张望时 六当顾客主动提问时 把握住了上述原则和时机，接下来就是如何以恰当的方式接近顾客，促进交易的成功一提问接近法；1一定要带着销售自己的理念，去和客户沟通，交流 只要是从事销售工作的人，都会坦诚对待自己的同行，哪怕是不想购买咱们的产品，但至少多了一个朋友，说不定，那一天一个电话过来，需要你送货过去2多用你的左脑考虑问题，要理性，不要情绪化 左脑主管的是逻辑思维，右脑是主管因果关系，是感性。

销售的八大沟通技巧 一不说夸大不实之词 任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对；1先了解再说话 首先和客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意见，才能真正的了解客户的需求2表示赞同 在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答。