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服务人员沟通技巧培训
服务人员沟通技巧培训(服务人员沟通的基本原则)
1询问的技巧 把握提问的机会,适当使用文明用语,比如顾客在购买物品时,要有一个称谓,可以说“先生女士或小朋友需要什么”,使用文明用语会给人一种亲切的感觉2转换语言 巧妙运...
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2024-06-20
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