两个技巧倾听，请多听家属说几句介绍，请多对家属说几句三个掌握掌握患者的病情治疗情况和检查结果掌握医疗费用情况掌握患者及家属的社会心理因素四个留意留意沟通对象的受教育程度及对沟通的感受，留意。

医患沟通时，医生语言一定要保持平和，一直有一个冷静的大脑病人及家属在遇到疾病和重大变故时，往往情绪紧张和激动，作为医生语言平和，能使患者和家属感到安全和放心，在病重和病危通知书下达和沟通时要用平和的语气和患者。

医患沟通的技巧包括1倾听医生应该认真倾听患者的意见和需求，尊重患者的权利，并及时回应患者的问题和疑虑2表达清晰医生应该用简洁易懂和直接的语言解释病情和治疗方案，避免使用专业术语或难以理解的词汇3。

医患沟通技巧有树立良好的形象鼓励患者表达掌握信息选择适当的称呼营造温馨的环境非语言沟通把握良好的语言技巧等1树立良好的形象 患者对医护的第一印象非常重要，会影响到医患交流是否顺畅2鼓励患者表达掌握。