电话沟通技巧和话术 1“不，那时我有事要做”“不，那时我要去拜访朋友”电话销售技巧准客户的名字，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好2“我有个朋友也在从事这种服务”电话电话销售通常。

除了充分上述这些话术技巧和应变能力外，客服人员还需要具备自我控制能力，让自己保持平静，理智地与客户进行沟通，避免冲动和急躁，保持良好的客户形象和口碑在客服工作中，话术技巧和应变能力虽然只是工作的一小部分，但是，却。

1在我们的现实生活中，人与人之间的沟通，其实很多的时候都只是各抒己见的辩论罢了，都想用自己的学说去战胜对方，让对方认同自己的观点其实这种沟通是不切合实际的，甚至是有些霸道的，以自我为中心的唯我主义而已2。

01相信自己，相信公司，相信产品，在与客人电话沟通时说话才会有底气，让客人感受到产品是可靠的电话销售代表要合理利用身边的市场部财务部售前售后工程技术等部门从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量将每天的。

三怎样与人相处说话技巧 1掌握“授”与“受”的分寸 交谈是双向的沟通，不要目中无人，一个人滔滔不绝地说，不顾对方的感受，独霸天下，也不要走向另一个极端，什么也不说，造成冷场恰当的做法是，该聆听时认真的。

最后，当我们拥有了过硬的电话销售技巧后，就应该在工作中慢慢摸索并积累更多的经验逐渐从实践中学会更多属于自己的销售技巧销售员要永远保持一颗进取的积极的有激情的永远不服输的心1电话销售技巧第1要点必须。