车险销售的黄金咨询技巧主要包括以下几点与客户建立良好沟通和信任关系主动倾听了解客户的需求所面临的风险以及对投资回报率的考虑心平气和地交谈以尊重和平和的态度与客户沟通，赢得客户的信任和尊重充分利用信息化工具大数据分析通过系统收集客户信息，了解购买偏好和需求特点个性化方案。

要成为一名合格的心理咨询师需要与世界前沿相关专业学术水平接轨，要多看多学 多听多思考多总结，更重要的是多实践，不断创新 首先，我要改变目前心理学知识欠缺的状况， 我将用一段时间广泛阅读心理学的书籍，从中选择符合自己心理特点，自己认可并崇拜的流派理论深入学习，进一步学习和锻炼心理咨询技能，增加实践。

总结镜射技巧是同理来访者的一种技巧，让来访者感受到被充分的理解接纳个人体会如果一个来访者与自己的内在比较隔离，那么，情感的表达会不太直接或者外露，甚至在表达情感的时候言行会不一致，这个时候咨询师能准确的运用镜射技巧，有助于来访者看到自己内在的情感，有所触动，慢慢的在咨询师的影响下学会觉察内心情。

总结有些像穿珠子，把来访者所表述出来的信息的主要内容清理成串，分门别类总结是治疗者每次会谈必用的技巧之一例如，在收集资料式会谈结束，治疗者可以给来访者概括一下对方目前存在的几个问题，如 quot 从我们前面的谈话可以看出你现在主要有这样几个问题自己学习上感到力不从心的问题以及和女友是否继交往的问题。

咨询终结的技巧有全面回顾，运用方法经验，接受别离等，详细介绍如下一确定咨询结束的时间1咨询进行一段时间，基本实现咨询目标以后，就可以考虑进入结束阶段结束咨询的时间，一般可以根据咨询方案商定的时间求助者的感觉和要求咨询师的经验等来决定2一般来说，应该是在基本达到咨询目标后。

在这篇文章里，我们一起梳理常用的咨询技巧1 倾听与贯注 Listening Attending 对于咨询师来说，请永远记得，倾听是为了理解，并不是为了回应而倾听的前提，就是全神贯注在见到来访者之前，先确保自己已经心平气和，可以随时开始与来访者的工作确保你的来访者可以看到并感受到，你已经全神贯注。

可以使用贯注倾听沉默等技巧，促进来访者的情感宣泄，是上一篇文章里说到的技巧达成共识解决目前问题，使用技术或工具，达成目标接下来是自我表露没有宣泄的产生，就不可能有深入的自我表露愿意宣泄出内心的情绪烦恼，在我看来，这是第一阶段咨询目标达成的标志愿意与咨询师共享情绪和感受。

咨询过程中，我们不可避免的，需要跟案主进行沟通，以达到了解案主信息，准备解读案主行为特质的效果在解读的过程中，我们第三咨询小组其实跟案主的沟通相对较少，所以我在咨询复盘后，总结了3点与案主沟通的要点，与大家分享在与案主沟通的过程中，我们需要加强三大技巧聆听发问回应大家是。

知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一 另外，在平常的话务管理中，我一直在。

1咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感思维2咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质3咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈共情需要理性，而不能代替当事人做感性判断， “共情”。

导入的时候，我们通常使用三位一体的平衡化技术，通过 语言 情绪 躯体 的表现，让个案对自我有一个整体的觉察例如个案攥着拳头说很累，我们就可以询问“刚刚看到你攥着拳头，说你很累，你能告诉我你的感受吗”攥拳头是躯体表现表达是语言，而感受累就是情绪，三位一体平衡化总结必须。

2注意考试技巧做题前应先浏览一下试卷，尤其是第五科，以对题型和题量有所了解，做到心中有数，便于安排时间做选择题时，要尽量保持稳定的答题速度，避免在一道题上花过多的时间，以免时间不够，后面会的题也乱了阵角如果是没有把握的题，可以做上标记，待做完全部试题后，有时间回过头来再。

1对于一个电话销售，电话就是你的武器，你只有真正爱上这个工作，爱上通过电话和他人交流，爱上通过声音传递你的价值和情感，你才能真正把这份工作做好2在你最初做的500个电话销售，你会从恐惧到逐渐适应到学会总结，所以，在前500通最少电话，你要不断总结，不要因为沟通的失败而丧失信心。

2要注意谈话时的语言语气及心态语调平稳口齿清晰用语妥当理由充分3切忌在电话中进行产品细节的说明，争取和客户见面的机会4保留详细的通话记录，详细的记录工作内容5与客户确定明确的见面时间电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交。

一谈心式这种谈话方式是在无拘无束中进行，消除师生之间的隔阂，增强师生之间的亲近感，师生双方畅所欲言推心置腹，句句中的，语语含情，这种谈话方式让学生能够接受，心领神会这种方式一般适用于了解学生情况和班级情况时使用二鼓励式这是一种对自信心不足学生较为适合的谈话方式自卑。