总结之，专案经理在和客户的沟通过程中，宜主题明确，忌海阔天空专案经理沟通技巧五 宜当面沟通，忌背后议论 在和客户的沟通交往中，难免会出现一些彼此误会甚至产生些许冲突的情况如何处理这些问题？有些专案经理碍于客户是甲方因而不敢或不愿和他们当面沟通，选择了背后发牢骚或与朋友“倾诉”的方式。

另外，乙方也可以选择通过索赔的方式减少损失或增加利润这需要乙方具备一定的技巧，并且在时机选择上有所把握准备好相关证据是成功索赔的关键在实际操作中，乙方应关注工程量清单与实际情况之间的差异，并及时与甲方沟通，确保项目顺利进行乙方在准备索赔时，需收集充分的证据，包括但不限于现场照片。

沟通能力要说真是国内大量设计师的短板，咱们教育中就缺乏这样的培训汇报方案头脑风暴化解矛盾等等，都不是设计技巧能解决的我以前最经常说的一句话就是，这帮洋设计师，首先是商人，其次才是设计师，他们设计技术外的综合能力，整体上是高于国内的细分析就会发现，除了真的混蛋，很多甲方的万恶。