汽车售后服务管理系统的功能系统是针对汽车行业的管理需求和工作流程而设计的，以现有业务流程需求为基础，以系统化规范化的管理思想，以数据为中心，通过客户信息，最大化地挖掘满足管理需求的有效数据，并运用计算机信息技术。

通过格力电器客服中心管理系统，客服人员可以更加高效地处理客户的服务请求，提供更好的售后服务，提升客户满意度和忠诚度，同时也有利于管理层监督和掌握客户服务运营情况，及时调整运营策略。